Татьяна Клименко, WonderBox: «Ребенок – ваше отражение»

Татьяна Клименко, основатель сервиса по доставке бьюти-коробочек WonderBox, рассказала, как открывать новую нишу на рынке и запускать собственный бизнес во время беременности, почему важно и нужно путешествовать с маленькими детьми, чем отличаются первая и вторая беременность. А также поделилась размышлениями о том, что должны родители дать детям и самим себе.

Татьяна Клименко, основатель сервиса по доставке бьюти-коробочек WonderBox, мама двух сыновей –  Вовы (2,5 годика) и Вани (1 месяц).

О бизнесе 

Идея

Сервис WonderBox как идея возник ровно за год до появления первого ребенка, а сам старт совпал с его рождением. Когда Вове и WonderBox было 2,5 года, в марте 2015 появился второй сын – Ваня. Вот так за три года у меня появилось сразу трое детей, и без них свою жизнь я уже совершенно не представляю.

Скрывать не стану – в бизнесе велосипед я не изобретала. Подобные beauty-сервисы успешно работают во всем мире. За сравнительно небольшие деньги вы можете заказать подарочный бокс с миниатюрами косметических средств для ознакомления, тестирования и подбора вариантов. В результате, после тестирования, вы сможете покупать только те продукты, в которых уверены.

Когда я поняла, что в Украине заказать коробочку красоты все еще невозможно, пути назад не было – такой шанс упускать нельзя.

Как работает сервис

WonderBox – это набор косметических средств разных брендов и категорий в мини-объемах (это не пробники), которую подписчики сервиса получают в красивых подарочных коробочках.

Ежемесячно мы подбираем набор из 5-6 косметических средств разных категорий. Наполнение коробочки не оглашается заранее – это всегда сюрприз — вплоть до ее получения.

Наша услуга решает одну важную проблему многих девочек: не надо ходить в гигантские косметические магазины, общаться с их консультантами, пытаться разобраться во всем огромном разнообразии продукции.

В среднем стоимость косметики, входящей в коробочку, в 2-3 раза превышает стоимость самого бокса (сейчас это 230 грн.). Поскольку в коробочку кладутся не пробники продукции, а мини-объемы, это позволяет качественно тестировать продукцию, используя в течение двух недель и более. То есть за 230 гривен клиентка получает массу приятных эмоций от ожидания коробочки и предвкушения сюрприза (шуршащей упаковочной бумаги, милых бантиков и «девочковых» посланий команды сервиса), интересный косметический набор из косметики по уходу, декоративной косметики и ароматов, и главное – экономию на косметических экспериментах. Согласитесь, купить крем для лица за 900 гривен и через два дня понять, что он не подходит, гораздо печальнее, чем познакомиться с ним же и еще пятью другими средствами в коробочке за 230 гривен.

Реализация идеи

Название сервиса далось просто – мозговой штурм, обсуждения, и однажды утром я проснулась и сказала: это будет «WonderBox». Споров не возникло.

Так же было с фирменным стилем и дизайном коробочки. Мне важно было, чтобы все было «по-девочковому» красиво, легко и свежо, и в моем любимом цвете. Заказывали услугу в агентстве.

Далее перешли к созданию сайта. Здесь я уже мучила дизайнера гораздо серьезнее. Сама же занялась написанием текстов для сайта и Facebook. В результате у нас получился действительно «вкусный» сайт, в котором было продумано и работало все.

Самым сложным вопросом, не упростившимся и сегодня, был поиск косметических партнеров. Инструментов рекламы у косметических марок не так уж много. Но, как ни странно, продать коробочки как новый, не опробованный никем ранее канал продвижения, поначалу было нелегко. Мы сделали акцент не просто на доставку продукции в коробочках, а целый комплекс услуг. В первую очередь это образовательная функция. Не поверите, но до сих пор существуют люди, считающие, что антицеллюлитная маска наносится на лицо. Во-вторых, качественное тестирование продукции. Важно не просто продать потребителю коробочку с флаконом крема, а объяснить, что это за крем, как его наносить и какой эффект от него ожидать.

К некоторым бренд-менеджерам я пробивалась месяцами. От некоторых уходила ни с чем, от большинства — с планами на ближайшее время. Были и те, кого наш подход действительно заинтересовал настолько, что появилась идея создать моно-брендовый бокс.

Во время запуска я участвовала во всем, чем, по-моему, доводила до безумия своего бизнес-партнера. Хотя сейчас понимаю, что это сохранило нам какую-то часть инвестиций.

Всего на старте в проект было вложено около 100 000 гривен, которые окупились уже в первый год работы. Проект приносил прибыль до прихода 2015 года со всеми его экономическими сюрпризами.

Маркетинг и реклама

Мы совершенно ничего не тратим на рекламу. Наполнение коробочки, его качество работают на рекламу WonderBox лучше всего.

На старте мы рекламировались в соцсетях. Сейчас, чтобы продать тираж, нам достаточно электронной рассылки по базе подписчиков и анонса на страницах в Facebook и Instagram. Этот же инструмент мы предлагаем и нашим партнерам. Хотя активность Facebook аудитории в последнее время упала в разы.

Буквально перед запуском WonderBox оказалось, что помимо нас на рынок выходят еще два сервиса, немного позже появилось еще несколько. Были даже сервисы, которые полностью скопировали наш фирменный стиль и даже спрашивали, где мы коробочки заказываем.

Опираясь на 10-летний опыт работы в рекламных агентствах, я прекрасно понимаю, что коробочка WonderBox – это в первую очередь инструмент.

Для наших подписчиков – это инструмент, с помощью которого они проникают в beauty—мир, знакомятся с новыми технологиями, продуктами, марками. Для наших партнеров – это инструмент, который позволяет представить их продукт целевой аудитории, проанализировать реакцию, увидеть его глазами обычного потребителя и понять, как потребителю его продать. Чем эффективнее этот инструмент для партнеров, тем интереснее он для подписчиков и наоборот.

Так, мы первыми начали делать моно-брендовые коробочки – Collistar, Loccitane, Clarins, Bioderma.

Через год после старта сервиса мы начали практиковать лимитированные выпуски коробочек, основное отличие которых опять же состоит в наполнении – это может быть набор средств исключительно премиального сегмента или особой тематики (дермокосметический набор, корейская косметика). Продукт оказался очень востребованным.

Также мы начали организовывать встречи с подписчиками – уже прошло две.

Результат 

За первые полгода тираж коробочек вырос ровно в два раза, а еще через пол года — и в три раза. К концу 2014 года средний тираж коробочек WonderBox составлял 1000-1200 штук в месяц. За все время существования проекта нам удалось собрать и разослать около 25 000 коробок.

В 2015 году объемы продаж уменьшились, не в последнюю очередь потому, что уменьшились объемы поставок рекламных образцов косметической продукции в Украину.

Самая большая проблема WonderBox сейчас – это огромный спрос на коробочки при отсутствии достаточного количества продукции для их наполнения. За все 2,5 года существования сервиса не было ни месяца, когда бы нам не приходилось отвечать на вопрос: «А что, коробочки уже закончились? Я снова не успела на подписку?»

О материнстве

О беременности и первенце

До 7-го месяца беременности я еще совмещала работу в event-агентстве, а потом с головой ушла в собственный проект  — бьюти-боксы WonderBox. Не было ничего, к чему бы я ни приложила руку, что, вполне возможно, и тормозило развитие проекта. Но хотелось быть уверенной, что все проверено, потом еще раз перепроверено и что это максимум из возможного в данный момент.

Помню, что по всем расчетам Вова, первенец, должен был родиться +/- 17 сентября, а на 15 сентября у нас была запланирована отправка самого первого тиража коробочек. Поэтому я ежедневно разговаривала с пузом и умоляла его подождать еще чуть-чуть и еще немного, чтобы все успеть отправить. 15 сентября, сидя в офисе в 12 ночи, мы еще заполняли накладные для отправки коробочек. 16 сентября я себе торжественно пообещала отдыхать. А 17 утром, когда поняла, что вроде как еще не рожаю, унеслась отправлять последние коробочки Укрпочтой. Помню, как сотрудники отделения выбежали на улицу меня спасать от себя самой же, так как я усиленно тащила из такси огромный мешок с 20 коробками, а это около 20 килограмм: видно было мешок, живот и где-то там позади уже меня 🙂

Договорилась я с животом своим до того, что 1 октября меня насильно уложили в больницу с вопросом: «Ты вообще рожать собираешься?» И даже там я не угомонилась: wi-fi, ноутбук, ежедневник, телефон и я организовала мини-офис в палате. Любимая шутка медсестер была: «Не волнуйтесь, в родильной палате у нас тоже интернет проведен, вы сможете взять ноутбук с собой».

И знаете, что? Это было весело! Было очень приятно понимать, что год работы, вот он: в письмах со «Спасибо», в восторженных отзывах, в восхищении каждым бантиком, цветом бумаги, дизайном коробок и тщательно подобранным наполнением. И я бы ни минуты своей беременности по-другому не провела.

У меня совершенно не было ощущения, что я пожертвовала чем-то ради работы, наоборот, я провела этот период наиболее продуктивно и интересно, не впадала в депрессию, не требовала селедки с вареньем, и совсем немного выносила мужу мозг. В общем, жила полной жизнью.

Был ли у меня декрет? Какой же тут декрет, если после первой коробочки должна идти вторая? 🙂

Хотя стоит признаться, после рождения ребенка веселья поубавилось. И если с никогда не спящим ребенком (у него прямо аллергия на сон была какая-то) и растущим огромными темпами бизнесом я могла справиться, то с миллионом появившихся «должна» и «нельзя» часто друг другу противоречащих, я примириться не могла совершенно.

Когда родился Вова, а появился он с помощью кесарево сечения, одна из медсестер решила, что срочно надо, вот прямо ночью, понять, прибавляет ли он в весе во время грудного кормления. Мне полагалось каждые два часа вставать, раздевать ребенка, взвешивать, одевать, кормить, снова раздевать, взвешивать, одевать и укладывать спать на ближайшие 2 часа. И так всю ночь. На третьи сутки после операции. Закончилось все болевым шоком у меня и констатацией факта «Прибавляет» со стороны медсестры. Зачем это все надо было? Затем что «надо»!

Мне до сих пор кажется, что вся наша система правил для беременных и молодых мам направлена на то, чтобы повторно рожать им не захотелось больше никогда.

Это сейчас, со вторым ребенком, я на половину из этих «надо и должна» даже внимания не обращаю, а вот с первым я старалась делать все правильно. И это «правильно» доводило меня до безумия.

О пользе путешествий с маленькими детьми

Лучший анти стресс для меня – это путешествия. До появления детей мы с мужем при любой возможности старались куда-нибудь вырваться. И наибольшим моим опасением было то, что с ребенком это будет невозможно.

Вове было полгода, когда мы всей семье уехали в Великобританию на 10 дней. Вокруг почти все крутили пальцем у виска: «Вы что, он же еще маленький, а что если…» Но нам это позволило вырваться из ежедневной рутины и посмотреть на ребенка по-новому: это такой же человек, как и ты, только малюсенький. Ему нужна любовь и внимание, все остальное никуда не денется: и правильное питание, и уход, и воспитание. С тех пор я все эти излюбленные «мама должна и не должна» не воспринимаю.

За свои 2,5 года старший сын Вова объездил массу стран: несколько раз был в Великобритании и Хорватии, Австрии, Польше, Венгрии, Грузии – в самолетах, поездах, автобусах и кораблях он всегда был с нами не и испытывал ни малейших неудобств. Не потому что неудобств не было, а потому что рядом всегда были счастливые мама и папа, и неразрешимых ситуаций для нас не существовало.

Будучи беременной вторым ребенком, я улетела с сестрой в Лондон на несколько дней. Вова остался с папой и они отлично друг с другом справились. Новые поездки мы уже планируем на четверых, и я ни минуты не сомневаюсь, что это будет так же весело и интересно, как и раньше.

О роли родителей

Единственное, и самое важное, что должна мама (и папа, кстати, тоже) – сделать ребенка счастливым. Научить его быть счастливым. Показать, как это, быть счастливым. И это невозможно, если сами родители не счастливы.

У вас могут быть выглажены все бодики, квартира убрана до стерильной чистоты, ребенок выкупан в отваре трав и только в пеленке (вот зачем это?!), но сделает ли это счастливыми вас и его – не факт, зато устанете вы однозначно.

Вы можете перекроить свою жизнь под ребенка и подстраиваться под его нужды ежедневно, забыв о себе, но принесет ли вам это счастье? Поверьте, нет. Даже если поначалу именно так и будет казаться.

В итоге вы поймете одну, но самую важную вещь: ребенок – это ваше отражение в миниатюре.

Неспокойны, несчастны и задерганы вы – он чувствует себя также, даже в выглаженном бодике. Поэтому найдите возможность успокоиться, делать то, что действительно важно, совмещать это с тем, что приносит удовлетворение и удовольствие, и наслаждайтесь незабываемыми моментами. Ваш ребенок будет благодарен за то, что в его жизни и памяти всегда останется место, где он был и будет счастлив, такое себе место для подзарядки – это место рядом с его счастливыми родителями.

Для меня же счастье – это иметь возможность заниматься любимым делом, уделять время себе, путешествовать и дышать полной грудью. И я научилась совмещать это с материнством.

О совмещении материнства и бизнеса

Сегодня я сама управляю WonderBox, а работает он и процветает благодаря отличной команде, которую мне удалось собрать. При этом нет ни дня, когда я бы не участвовала в каких-то процессах: есть ноутбук, есть скайп, есть телефон, есть вайбер, есть электронная почта, есть няня для старшего ребенка и переноска для младшего, так что даже важные встречи я не пропускаю, несмотря на то, что младшему всего месяц. Легко ли это? Наверно, не совсем, даже это интервью я дописываю в 4 утра. Но оно того однозначно стоит.

Забота о себе

Меня должно радовать мое отражение в зеркале. Я прекрасно понимаю, что беременность накладывает свой отпечаток на фигуру, состояние кожи, волос, но если обеспечить себе должный уход, человек в зеркале станет не очередным поводом для депрессии, а причиной себе улыбнуться.

Вторая беременность в физическом плане оказалась для меня гораздо тяжелее первой и сильнее повлияла на меня внешне, и все же даже в роддом я ехала с огромной косметичкой, полной средств по уходу для тела и лица. Обязательные бьюти-ритуалы: покраска волос, маникюр, маска для лица, крем для тела не занимают много времени, зато возвращают блеск в глаза, а вас – к жизни.

Советы мамам

Если свести весь мой опыт к нескольким советам, то они были бы такими.

Решение о том, что вас станет трое, должно быть трижды осознанным. Никаких восклицаний родственников «вы рожайте – мы поможем», никаких «посмотрите, какие они хорошенькие» или «тебе уже 18 с половиной, давно пора» быть не может.

Во время беременности найдите врача, которому вы сможете на 100% доверять и задать любой вопрос. И никогда не идите за ответами на эти вопросы в интернет. Форумы, вроде «беременяшек-овуляшек» оставьте на потом, когда ребенок подрастет, посмеетесь.

Доверяйте своим ощущениям и интуиции. Если чего-то очень хочется (только очень-очень), значит надо себе это дать, порадоваться и забыть – это гораздо здоровее, чем неделю об этом только и думать.

Не пытайтесь сделать все исключительно так, как «правильно» и «надо» — рискуете заработать нервный срыв. Иногда искусственный докорм, вовремя нанятая няня, непоглаженные пеленки спасают миллионы нервных клеток, а в некоторых случаях и семьи.

Слушайте и слышьте ребенка. Он сам вам даст ответ на большинство вопросов: что болит, что нравится, а что нет, что его радует, а что нервирует.

Учитесь у своих детей. Спокойно и безэмоционально стоять на своем. Тратить минимум времени на то, что не нравится, и сосредотачиваться на том, что нравится. Назначать любимой игрушкой крышку от кастрюли и не обращать внимания на дорогущий Лего. Радоваться тому, как смешно бегут ручейки по кафелю только что затопленной ванны, и смеяться, пытаясь ловить их губкой.

Не ломайте детей. То, что ребенок делает что-то не так, как вы, не значит, что он делает это неправильно. Синее квадратное яблоко в альбоме, каша, поедаемая из стакана, или даже трусы на голове уклад вселенной не поменяют, а вот постоянное ваше «Нет, это неправильно» вполне могут что-то важное разрушить. Кстати, трусы на голове носить очень весело – проверено!

Обязательно найдите себе занятие, которое вас увлечет: новый проект, бизнес, давно забытое хобби. Не сосредотачивайте свою жизнь исключительно на беременности или ребенке.

И самое важное – не запрещайте себе быть счастливыми. Делайте то, что приносит удовольствие вам, вашим детям, делайте это вместе. Вы никогда не поймете, возможно ли это, пока не попробуете, а попробовав, вы поймете, что возможно все! Вы же взрослые! Вы родили/планируете родить прекрасного малыша, разве может быть что-то, с чем вы не справитесь?!