Business Mama School: Анализ рынка

У вас есть гениальная идея? Прежде, чем воплощать, изучите рынок, чтобы грамотно преподнести свой продукт, сервис или услугу клиентам. Ведь вероятней всего, кто-то в мире думает о том же. Точнее, эта гениальная идея пришла кроме вас еще одиннадцати людям на планете Земля. Такую статистику дала коуч Алла Клименко на одном из тренингов, а я запомнила. Верить ей или нет – выбирать вам. Но рынок, в любом случае, надо изучить, прежде чем начинать.

О том, как изучать рынок и выстраивать свое уникальное торговое предложение (УТП), рассказала бизнес-леди и мама Виктория Деккер, автор проекта Ladybiz (поддержка и развитие девочковых бизнесов), директор по развитию концептуального салона красоты QKLA, маркетолог центра “Территория Соли”, а также маркетолог других проектов.

Бизнес — это движение из точки «А» в точку «Б». А маркетинг помогает пройти этот путь. Точку «Б» все представляют?

В построении бизнеса можно равняться на амбиции, свои ресурсы или конкурентов. На конкурентов – самое правильное, потому что они уже прошли этот путь и до сих пор работают.

Путь может быть разным. После семилетнего опыта в своём деле я думала, что такая классная и в проекте Ladybiz будет уже прямой путь. Ничего подобного. Мы ходим (по кривой – Poretskaya) и продолжаем искать своё направление. Но зигзаги – не ошибки, а опыт. Эта мысль должна остаться навсегда.

Если «падаете», думаете, как сделать так, чтоб это больше не повторилось. Не стоит рефлексировать. Без такого подхода далеко не зайдете. Просто не хватит сил и эмоционального ресурса дойти до конца.

Своим бизнесом нужно решать реальную проблему клиента.

Продукт – это то, что делаю, его стоимость и ценность для клиента. Ценность чаще всего предоставляется сервисом, тут выстраивается УТП. И здесь чаще всего лежит задел конкурентного преимущества.

Ресурсы – это важно. На них нельзя экономить. Нужны и деньги, и опытные люди. При правильном подходе деньги – это очень крутое конкурентное преимущество всегда.

Сейчас модно говорить о голубом океане, таким себе wow-продуктах. Но никто не говорит, сколько таких историй неуспеха.

Собираем силы для рывка

Рынок – это ваши клиенты. Кто они? Где обитают? Что сейчас покупают и почему? Нарисуйте портрет своего клиента, вплоть до его телефона, и поймёте, почему станете для него спасением. Таких портретов клиента может и должно быть несколько. У нас в Ladybiz их шесть. Но профилирующий один, дает 80% бизнеса. А есть «любимый» портрет – клиенты, с которыми просто нравится общаться. Нужно понять клиента с точки зрения самого себя. «Купила бы я у себя?»

Поставьте цель: «Взять одного правильного клиента». Дальше все пойдет по маслу.

Первая точка отсчета клиентов — собственный круг общения. Чаще всего именно здесь находятся ваши первые клиенты (опыт Анны Ланговой это подтверждает – Poretskaya).

Бывает, что вы продаете услугу клиенту не из своего круга общения, например, более обеспеченным людям. Так было у меня в первом бизнесе. И психологическая штука, что «я не соответствую своему клиенту», будет тормозить. По началу я просто покупала себе соответствующий статус – аксессуары, встречи проводила в дорогих местах. Для первого времени мне это было нужно морально. Сейчас такого уже нет.

Бизнес — жёсткая штука. Морально могут быть такие качели, которые для женского нежного организма неприемлемы. Не готовы к жести — не для вас бизнес.

Постарайтесь слышать и слушать критику и похвалу от всех.

Отрицательный отзыв — это круто. Вы раз исправили ошибку и сразу стали лучше. Нужно их учитывать и правильно реагировать.

Конкуренты

Начинать бизнес в тех сферах, где уже есть конкуренты, можно и нужно. Ведь их пример говорит о том, что ниша есть, в ней можно работать. Но нужно понять ответы на эти вопросы.

Сходите к ним как клиент. Только так поймете, где плюс или минус, и что нужно применить у себя в бизнесе. Если есть что-то хорошее у других, но они об этом не говорят, ваша удача.