Ольга Ермилова: «Мы – вместе, в этом и есть наша главная сила»

olga-ermilova_business-v-dekrete

Семь лет назад Ольга Ермилова открыла первое в Украине свадебное агентство полного  цикла «Идеальная свадьба», где воплощала мечты девочек об их свадьбах. А позже раскрыла в себе тренерский потенциал и стала одним из ведущих специалистов на свадебном рынке СНГ. И за это же время Ольга стала еще мамой двух дочерей. О том, как строить свой бизнес и какие инструменты продвижения применять, как совмещать развитие бизнеса и материнство, кормление грудью и активный рабочий график, а также — что самое важное в отношениях с мужем, список полезных книг и советы мамам, которые хотят начать свое дело — в нашей статье.

Ольга Ермилова, владелец компании «Идеальная свадьба», мама двоих дочерей — Алисы (3,9 года) и Евы (15 октября будет годик).

Идея

Начинала я как типичная девочка. Была невестой и искала организатора свадьбы. Хотелось, чтобы появился некто, кто понял бы, какую свадьбу я хочу, и воплотил мою мечту. Но каждая встреча со «свадебными агентствами» только разочаровывала. Выглядело это примерно так: какая-то девочка-помощник невесты, которая может предоставить какие-то услуги, которые мы выберем из предоставленного перечня. Но у меня был четкий запрос, понятная идея. Поэтому появилось банальное желание — сделать свадебное агентство своей мечты. Куда девочка может прийти, ее могут услышать и сделать все то, что она хочет.

olga-ermilova_business-v-dekrete

До этого я долгое время работала в шоу-бизнесе и понимала, насколько важен в такой работе командный подход. Не какие-то фотографы-флористы, а конкретные люди, которые изначально отвечают за результат. Все должно быть прогнозируемо. При таком подходе задача клиента – не выбирать, не решать самому и не брать на себя ответственность за то, кто будет работать. Задача клиента – просто пожелать, а моя – реализовать с помощью команды, за которую мне не будет стыдно.

Это было семь лет назад. В Украине рынок был в зародыше и я просто посмотрела, как работает Америка. Ничего не искала, не проводила исследований, не знала, что такое воронки продаж, маркетинг и прочие вещи. Мне хотелось привнести что-то хорошее и красивое. Делала так, как чувствовала. За счет этого вначале я пролетала.

Инвестировала $50 000, которые дал супруг. По сути, спустила бюджет в унитаз, потому что была совершенно безграмотной.

На тот момент я считала, что мне достаточно открыть хороший офис и сделать сайт. Сделала. Дала дорогую рекламу в СМИ, купила обложку в журнале со статьей о своей свадьбе. Сразу же вложилась в дорогой фирменный стиль, но до сих пор считаю, что для имиджа компании он важен – это узнаваемость, по стилю виден уровень компании. Сегодня это все стоит гораздо дешевле, поэтому рекомендую сделать. Только название компании придумала сама. Мне очень нравилось называть свою свадьбу «идеальной», решила так и назвать компанию – «Идеальная свадьба». Подобных названий на рынке не было, вот и выбрала.

От идеи до запуска агентства прошло два месяца. Помню прекрасно своего первого клиента. Пришла девушка с родителями, которые увидели как раз рекламу в журнале. Я очень старалась. Точно знаю, что так, как работаешь с первыми клиентами, не работаешь ни с кем. Благодаря этой работе у меня получилось собрать первую команду, и со многими из этих людей работаю до сих пор.

Ошибки допускала, не понимала полностью все бизнес-процессы. Но даже за первую работу мне не стыдно: мы сделали очень красивую свадьбу и уровень был значительно выше, чем у всех тех, кто называл себя «свадебными организаторами».

Учиться вести бизнес приходилось на ходу, искать ответы на многие вопросы самостоятельно.

Так начала писать статьи, вести блог, впоследствии выпустила книгу «Библия свадебного организатора». Такой подход сейчас стал обязательным маркетинговым инструментом для развития компании, а у меня все получилось органично, из потребности накопления знаний и опыта.

В тот момент, когда мой бизнес начал активно развиваться, у меня не было человека, на которого я могла бы рассчитывать. Бизнес – это мощный внутренний механизм, сумасшедшее продвижение, технические моменты. Мой муж, бизнес которого тогда приостановился, предложил помощь и взял на себя эти сложные моменты.

Тогда же появился ребенок, и я стала гораздо сильнее дорожить своим временем. Пришло понимание, что бизнес должен работать без моего постоянного участия. Я начала больше нанимать сотрудников, перестала делать многое сама, начала становиться хорошим управленцем и учиться это делать. Благодаря этому мы разработали инструкции и скрипты на все случаи жизни, а работа самого агентства превратилась из хаоса в систему.

По сути, в работающий бизнес агентство «Идеальная свадьба» превратилось спустя год, а назвать это прибыльным, успешным бизнесом смогла года через два.

Сейчас бизнес «Идеальная свадьба» прибыльный достаточно, чтобы купить себе новую квартиру, содержать персонал, покупать дорогие вещи и ездить отдыхать. За семь лет у меня получилось выстроить не просто компанию, а холдинг.

Сегодня распоряжаться бюджетом я стала иначе, чем на старте, когда неправильно потратила деньги мужа. Например, когда я решила запускать еще один бизнес, выделила $20 тыс. и пару месяцев на реализацию. Когда поняла, что не готова этим заниматься, быстро закрыла направление с абсолютным пониманием: это мои деньги и я найду, куда их потратить лучше. Поэтому объемы инвестиции и как их вы их тратите — сильно зависит от того, это ваши личные, заработанные средства, или полученные от кого-то.

Сегодня, заходя на свадебный рынок, можно иметь $1-2 000, сделать сайт, настроить правильно рекламу, начать продвигать свои услуги альтернативными и доступными методами. Стартовать можно скромно, без больших бюджетов и огромных офисов.

Хотя я в процессе развития бизнеса поняла, что мне необходимо создать комфортное пространство для невест. Поэтому мы вложили в ремонт порядка $90 000, обустроили дорогой и продуманный офис. Но это уже – из заработанных денег.

Маркетинг

Постоянные и достаточно крупные вложения в свадебном бизнесе – маркетинг. Сегодня я уже не плачу за рекламу в оффлайн СМИ, потому как это не эффективно в данном бизнесе. Лучше всего работает интернет-продвижение, на что мы тратим несколько тысяч долларов ежемесячно.

Агентство продвигаем именно через меня как личность. Почему?

Для меня самой очень важно понимать, у кого я покупаю услугу, кто стоит за этим. У компании должно быть лицо. С большим доверием я сама отношусь к ресторанам, у которых есть лица, когда ты чувствуешь руку хозяина – тогда тебе там больше нравится. Поэтому и мы так делаем.

Я хочу, чтобы люди видели лицо хозяина, чтобы они знали, как этот человек думает, живет, мыслит, насколько он ответственно или нет вообще подходит к своей жизни. Исходя из этого мы и позиционируем все то, что делаем. Поэтому я лично занимаюсь продвижением – много пишу, веду блог, записываю видео как о профессиональной сфере деятельности, так и о себе, сама пишу тексты на сайт и для рассылок, много выступаю и общаюсь лично с клиентами. Не прячусь. Занимаюсь этим сама. И это не просто построение образа, это так есть на самом деле. И что самое важное – такой подход действительно работает.

olga-ermilova_business-v-dekrete

Из offline-инструментов для продвижения используем только мероприятия, которые проводим, и сарафанный маркетинг.

Мы работаем в своем ценовом сегменте – средний+ и высокий. Выдерживаем правильное сочетание цена-качество и предоставляем хороший уровень сервиса.

Сегодня наши клиенты – это люди 25-35 лет, которые занимаются бизнесом, сами зарабатывают деньги и сами платят за свадьбу. Этим людям нужен сервис, они понимают, что такое качество, и готовы за это платить.

Как ни странно, но самые большие сложности в работе всегда связаны с клиентами. Случаются непонятные моменты с бюджетами из-за сильных колебаний курса. Эти нюансы непредсказуемы, поэтому сложны. Свадьба – не покупка хлеба или новой пары обуви. Люди всегда взвешивают, нужно им это или нет. Бывали ситуации, когда в процесс подготовки свадьбы и с какими-то экономическими скачками люди просто принимают решение отказаться, сделать скромнее или уехать за границу. И это — главная сложность.

Команда

Для меня важен фактор, который я называю «фактором адекватности». Если с человеком мне просто комфортно общаться, если у нас с ним одно понимание того, что такое хорошо или плохо, то скорей всего, мы найдем общий язык. Считаю, что всему людей можно научить, кроме того, чтобы быть нормальными людьми. Они ими либо являются, либо нет.

Поэтому что касается сотрудников, я стараюсь перед тем, как принять человека на работу, давать ему задание. Так определяю, во-первых, готов ли человек каким-то образом напрягаться и что-то делать, потому что чаще всего люди вообще не хотят работать напряженно. Второй момент – смотрю, как он к этому подошел, что сделал, как он себе это видит. По этим двум факторам определяю, можем мы работать вместе, или нет.

То же касается и партнеров. Мне важно, насколько они хотят работать именно со мной, как они предлагают свои услуги, насколько приятно они мне их презентуют. Мне важно, чтобы люди имели какие-то жизненные позиции или принципы такие же, как у меня. Чтобы не звучали такие слова как «обман», «накрутка» … Важно, чтобы они были интеллигентными. На первом месте – ценность того, что они дают клиенту, а не просто желание заработать денег. Эти нюансы очень важные.

Чтобы комфортно было работать, у меня всегда есть инструкции и скрипты по любой ситуации.

Абсолютно со всеми закреплены отношения, прописано, что можно говорить, что нельзя, как нужно выглядеть, как нужно вести себя. У нас есть штрафные санкции. Я готова прервать сотрудничество с любимым, даже самым лучшим подрядчиком, если он не придерживается тех рекомендаций, тех правил, которые мы устанавливаем при совместной работе.

Обучение

Обучение свадебных организаторов – это второе направление моего бизнеса. Изначально мне нужны были профессиональные сотрудники и я решила, что могу обучить людей. Когда они заплатят, будут больше ценить эти знания. С этого все началось.

olga-ermilova_business-v-dekrete

Оказалось, что есть тренерский потенциал, поэтому читаю практически каждый день тренинги, мастер-классы и семинары. В итоге все превратилось в мощную международную машину по обучению организации свадеб. Это главное направление, которым я сегодня живу, в котором реализуюсь, — причем никогда от него не устаю и получаю огромнейшее удовольствие.

Сейчас в планах выходить на международный рынок. В частности, на американский, над чем уже работаем. На сегодня очень много материалов переведено на английский язык. Планируем идти дальше, на испаноязычное население.

Хочу быть тренером мирового уровня, который также работает и обучает Америку. Для меня это очень интересно.

Что касается Украины, при всем количестве компаний, которые занимаются организацией свадеб, до сих пор не считаю эту нишу высоко конкурентной. Рынка не было, когда я начинала работать, поэтому формировала его сама. Формат командной работы на свадебный рынок привнесла я, — в этом и заключалась уникальность и профессиональность моей компании. Но до сих пор рынок формируется.

О материнстве

Первая моя беременность, наверное, как и у всех мам была очень пугливая. Я всего боялась, каждый шорох доводил до истерики. Вторая беременность прошла гораздо легче. Потому что я изначально для себя приняла решение, что все будет хорошо. В отличие от первой беременности я не разъедалась, очень мало набрала веса – 5 кг, держала себя в форме, очень легко родила и была на совершенно позитивном настрое.

Поэтому мамам хочу порекомендовать, конечно же, не волноваться, не слушать от врачей какие-то ужастики. Больше прислушиваться к себе и не накручивать себя. Обязательно не читать неприятные истории о других мамах и их опыте. Все это лучше убрать из своей головы, чтобы не было негативных мыслей. Это очень важно.

Во время первой беременности я посещала курсы подготовки к родительству. Больше всего произвел на меня впечатление курс по грудному вскармливанию, который и задал все дальнейшее мое отношение к этому процессу. Я не приемник сосок, пустышек, бутылок. Кормила первую дочь до 7 месяцев только грудью, а потом до 1,5 года. Вторая дочь до 8 месяцев не ела ничего, кроме груди. И сейчас продолжаю кормить.

Я считаю, что мамы должны уделить этому вопросу время и внимание. Потому что то, что происходит после родов, когда в роддоме начинают ребенку засовывать соску, прикармливать его и говорить, что мама ночью должна спать, а ребенка можно докормить – это все ужасно. К этому, именно к кормлению, потому что это связано напрямую со здоровьем ребенка, нужно отнестись очень внимательно.

Чтобы семья с появлением детей крепчала, я считаю, должна быть зрелость и понимание того, что происходит.

Ведь после родов весь мир меняется. Появляется этот третий человек, какие-то бессонные ночи, гормональные стрессы, мужчина не чувствует должного внимания, возможно, сексуального внимания. Конечно же, не все к этому готовы.

Я очень благодарна своему супругу, потому что даже в моменты, когда ему становилось как-то сложно, мы садились разговаривали, и просто смеялись. Когда просыпались ночью или не могли уснуть, старались перевести на шутку, поулыбаться с того, что происходит, и конечно же принимать, что мы в какие-то моменты заспанные, в какие-то моменты что-то не успеваем. Мы понимаем, что это ребенок – самое главное сейчас, и есть какой-то небольшой период, который просто надо пережить. Особенно в первый год.

Но это не означает, что мы должны полностью сместиться на ребенка. Мы должны помнить, что есть супруг, уделять внимание, говорить, объяснять свои чувства. Нам ведь тоже непросто, есть стресс и просто сложно. Когда в семье рождается взаимопонимание, тогда все хорошо. Но когда люди к этому и не готовы, семьи распадаются.

ольга ермилова 

О воспитании

Никаких специальных методик воспитания я не придерживаюсь. Считаю, что нужно воспитывать ребенка исходя из собственного понимания.

И из опыта поняла, что ребенку все таки нужен режим. Ему гораздо легче живется, когда он знает, что и в какое время у него происходит, когда ему нужно спать, когда идти. Это для ребенка – добро, хотя раньше я так не считала.

У меня есть свое видение, стараюсь ребенка развивать, поддерживать все его стремления, желания, его личность ни в коем случае не забивать, и, конечно же, направлять.

Но больше приходится учиться у него, нежели учить его.

У детей учусь быть добрее. Реагировать на жизнь легко, с улыбкой, с удовольствием. Получать удовольствие от всех моментов, которые происходят в жизни. Стараюсь быть такой же эмоциональной, как они, не забивать свои чувства, говорить о том, что чувствую.

Дети, конечно же, не я одна это говорю, это колоссальнейший клад, который нужно впитывать, наслаждаться. И собственно моя жизнь стала гораздо лучше, богаче, успешнее. Потому что дети – это еще прекраснейшие мотиваторы. Это факт.

 

Совмещение работы и материнства

Прежде всего – няня. К первой дочери взяла няню, когда ей было 9 месяцев. До этого помогала мама, и в общем-то мы с мужем вдвоем перебрасывали Алису друг на друга, развивая бизнес. Я помню, как вела какие-то тренинги, а он гулял с ребенком. За счет того, что мы вместе работаем, помогали друг другу.

Но конечно, это очень сложно. И когда у меня появилась няня, сначала естественно, было страшно, но потом потихонечку я на нее переключила ребенка и обустраивала уже моменты нашего кормления и общения.

Вообще если мама работает очень активно, то достаточно сложно вначале выстроить весь процесс – как совмещать и работу, и материнство. Поэтому замедление всегда происходит. И я бы рекомендовала, если мама планирует работать, не прерываться сильно, то первый месяц сделать так, чтобы она могла больше времени проводить дома, потому что он основной.

Хотя сама я отношусь к такой категории мам, которая везде с собой берет ребенка. И на первых порах тоже. Уже на 5 день после рождения второй дочки мы вместе были в офисе. И не вижу в этом глобальной проблемы.

Главное, чтобы все успеть, это выстроить график.

У меня есть выходные дни – суббота-воскресенье. Либо какие-то другие, которые я провожу с детьми и занимаюсь своими делами. А в остальное время няня находится рядом.

Я считаю, что если вы хотите развиваться и работать, то без няни никуда. Я не корю себя, во мне нет самобичевания: «Как же там мои дети?». Изначально приняла, что я – не жертва обстоятельств. Я люблю своих детей, стараюсь с ними быть столько, сколько могу, и главное, чтобы это было в удовольствие. И если я не получаю удовольствие от прогулок с колясками или бесконечных катаний на качелях, то в общем-то в этом нет никакой проблемы.

При это, Алиса уже с трех лет пошла в развивающие классы, у нее гимнастика, большой теннис, масса занятий. Мы это всячески поддерживаем и развиваем. Младшая дочка больше находится с няней. Я приезжаю обязательно ее кормлю, провожу какое-то время, и конечно же, все вечерние ритуалы остаются у нас.
 

О семейном бизнесе

У нас семейный бизнес. И мы практически 24 часа в сутки находимся вместе везде – и рожаем вместе, и на тренинги ходим. И нам просто вместе интересно так, как не интересно ни с кем другим. Хотя, конечно, бывают и ссоры.

olga-ermilova_business-v-dekrete

Какое-то время мы пытались разделить работу-дом, где-то о чем-то говорим или нет. Но поняли, что вопрос не в бизнесе. А вопрос в том, что нам нравится вместе расти, достигать целей. И если первое время мой супруг меня как-то упрекал в том, что я очень амбициозная, что нужно быть проще, наслаждаться тем, что есть, то потом он меня поблагодарил и сказал однажды очень важную фразу: «Ты сделала мою жизнь интересной. Я теперь знаю, как много еще хочу и мне есть, ради чего еще жить». Учитывая то, что супруг на 20 лет старше, для меня огромная честь и уважение, что он настолько ко мне прислушивается, что я могу его настолько сильно зарядить, заразить в хорошем смысле этого слова, и мы партнеры в абсолютно всех аспектах жизни.

Муж – это человек, которому я могу доверить абсолютно все, себя, закрыть глаза, пойти за ним, и всегда готова так делать.

И что самое приятное – он делает тоже самое для меня. Держит меня в своих крепких руках. Является в бизнесе очень мощной платформой. И благодаря тому, что он все это делает, организовывает, я чувствую себя наверху, лидером во всех ситуациях. И это помогает нам пережить любые катаклизмы, любые финансовые провалы.

Мы всегда идем наверх, стремимся к вершине и никому не отдадим свои позиции. Потому что мы – вместе, в этом и есть наша главная сила.

 

Об отношениях

В отношениях главное, наверное, умение друг друга слышать. И общие интересы, как минимум в развитии –  желание развиваться, быть лучше.

Самая большая проблема людей, это когда один человек идет в одну сторону, ему хочется наполнять себя, зарабатывать деньги, к чему-то стремиться, а второму человеку это не нужно и он готов просто брать от жизни то, что есть, чтобы не напрягаться.

У нас в семье было много разговоров, применялось очень много женской мудрости, умение понять своего партнера и где-то его убедить – это тоже необходимо делать мудрой женщине. Ведь не секрет, что определённым образом женщина делает мужчину, напитывает его своей энергией. И конечно же, от нас зависит то, насколько наш мужчина может быть успешен, насколько он счастлив. Благодаря этим разговором и желанию общаться мы с мужем вышли на одни ценности.

Если это желание есть – услышать друг друга и понять – то в общем-то, все можно пережить. Если кто-то затыкает уши, то через какое-то время безуспешных попыток достучаться до партнера, вы понимаете, что отношения начинают разваливаться. Увы, так часто происходит.

Важно ни в коем случае не травить друг друга, а наоборот, всегда стараться понять.

ольга ермилова

О женственности и успехе

Мне кажется, что успешный человек – тот, который делает то, что он любит и может получить с этого тот результат, который необходим.

Для каждого успех в его собственном понимании и его собственном ранжировании. Успех может быть просто потому что у тебя все сложилось так, как ты хотел. И это основное: так, как ты хотел.

Для меня успешность заключается в том, что мои мечты и цели превращаются в жизнь.

Я понимаю, что я не пустой романтик-мечтатель, а человек-достигатор. Остальное для меня это просто счастье – счастье быть мамой, быть любимой. Но успех – это то, что связано с деньгами и какими-то материальными ценностями.

Женственность, наверное, это умение женщины принимать любовь. Это основное. Когда она не умеет это делать, становится более твердой, жестокой и жесткой. Я раньше была именно такой. Немножко колючей. И тогда все женственные черты уходят на задний план.

Когда ты открываешь свое сердце, впускаешь туда мужчину, детей, любишь сама, в тебе появляются этим мягкие нотки, которые женщину делают женственной.

Книги

Очень понравилась книга «Быть лучшей версией себя» Дэна Вальдшмидта.  Достаточно мотивирующая, дает возможность вырастать крыльям.

По бизнесу – Игорь Ларсон «Самая большая иллюзия» — достаточно глубокая книга, о жизни, о том, почему с нами происходят те или иные события. Достаточно недавно в моей голове она произвела переворот и помогла больше осознавать, что происходит.

Луиза Хей «Исцели себя сам». Хорошая книга, давно ее читала, но она заложила во мне начало. Тоже помогает ответить на вопросы, что мы переживаем, почему это с нами происходит. Помогает залезть в свою голову.

Отличная книга Брайана Морана и Майкла Леннингтона «12 недель в году». В общем-то, по тайм-менеджменту как раз. Заставляет двигаться людей быстрее, принимать решения, достигать своих целей.

Очень много книг, нужно читать и выбирать. Я просто предлагаю взять на заметку, что нужно читать и стараться в неделю хотя бы одну книгу прочитывать. И тогда все будет классно.

ольга ермилова

Советы мамам

Первое – взвесить, нужно ли вам это. Бизнес – это как ребенок. Им нельзя заниматься как-то чуть-чуть наполовину. Это старания, усилия и на первое время, по крайней мере, первый год, будьте готовы отдавать себя этому делу. Поэтому прежде всего, вам нужна поддержка. Не надо говорить, что со всем справлюсь. Вам нужна поддержка, потому что нужно время. И как результат –  нужна няня или бабушка.

Второе. Вы должны в своей голове убрать все моменты, которые связаны с натаскиванием чувства вины, что вы что-то забираете у ребенка. Мы должны помнить, что в мир мы приходим как личности. И так или иначе дети вырастут, уйдут, а вот что останется у вас? Я реализовываюсь, потому что хочу, чтобы мои девочки видели маму счастливой, чтобы они знали, что развиваться – это классно. Это то, что дает энергию. Я расту, чтобы давать своим девочкам все то, что я хочу, чтобы они не видели перед собой угнетенного человека, который недоволен собой и ничего не может дать, обвиняет других людей в том, что у него что-то не сложилось.

Это самое главное.

А дальше, если вы хотите чем-то заниматься, обязательно нужно изучить эту тему и поучиться где-то. Я, например, очень жалею, что на моем старте не было таких тренеров, как я или других, у которых я учусь бизнесу. Потому что я бы очень многое смогла сделать по-другому. Не сделала бы многих ошибок, неправильных вложений. Но это мой опыт.

Сегодня, мне кажется, это просто преступление говорить, что я сам хочу изобрести велосипед. Инвестируйте себя, хотя бы даже время. Потратьте на изучение любой темы хотя бы 100 часов. И вы увидите, что станете по-другому на все смотреть, и ваши решения уже будут более правильными.

ольга ермилова

Автор — Ирина Порецкая, о бизнесе, о материнстве

Speak Your Mind

*