Business Mama School: SMM. Требует времени

Как получать максимальные конверсии от своей работы в соцсетях? Рассказала Любовь Рудницкая, специалист по социальным сетям, основатель Debora SMM Agency.

SMM требует времени. Не будет продаж в сообществе, если в нем всего 100 человек. В соцсетях работает стандартное правило воронки продаж: из 100 1-3 сделают покупку.

Начинать продавать в сообществе можно, когда в нем минимум 1000 человек. Тогда Facebook и любое другое сообщество продает. Конечно, еще должен быть качественный контент, постоянный бюджет на рекламу – минимум $20 в месяц.

В SMM есть такое понятие, как “выгорание аудитории”.

Если у вас 1000 человек и работаете с ними на протяжении года, они уже вас знают и немного устали, и даже просто тема могли им приесться. Поэтому ежемесяно должна приходить “свежая кровь”, которая будет интересоваться вами.

Какие задачи у соцмедиа? Первая и основная – узнаваемость бренда (компании, услуги, личности). Вторая – увеличение продаж. Но это работает уже через повышение узнаваемости бренда.

Кейс. Девочка работала в компании, которая производит абсорбент для нефти. Кто будет через ФБ продавать такую продукцию? Их целью была узнаваемость среди людей и – внимание! – конкурентов. Они выбрали стратегию узнаваемости через позицию экологии, экологические программы, и это сработало.

Формируйте свой личный бренд и бренд своего продукта. Даже если у вас очень маленький бизнес. Бренд всегда позже на вас сработает и поможет.

Один из самых популярных и странных вопросов в сети: «Почему вы сообщество ведете на русском?» Стандартная ситуация по кампаниям, над которыми я работаю, 80% русскоязычной аудитории – данные статистики Facebook.

Ориентироваться надо на большие и богатые города, когда настраиваете рекламу. Это – Киев, Харьков, Одесса, Херсон, Днепр, Львов.

Используйте возможность максимально нацелить рекламу на свою целевую аудиторию. Например, если продукт из высшей ценовой категории – используйте таргетинг по дорогим видам спорта (теннис, конный, гольф), автомбильные и одежные бренды (Porsche, Chanel etc.). Удивительно, но пользователи делятся этой информацией о себе в сети, и она передается в аналитику. По мамам есть замечательная настройка – мамы с детьми от 0 до 1 года, мамы подростков etc.

Я вела сообщество детской тематики в Facebook – интернет-магазин. Цена фана была 5-7 центов. Это очень дешево. Считается, сейчас даже 40 центов за фан считается хорошим показателям, если пришел релевантный пользователь.

Мы доверяем друг другу. Когда в Facebook рекомендуем друг друга – это работает лучше всего и приносит максимальные продажи. Главное – знать своего покупателя.

Вот вам маркетинговая задачка: «Когда пик продаж вышиванок?» Ответили: перед Днем независимости, Днем вышиванки, 1 сентября. И…. Перед концертом «Океана Эльзы», в каком бы городе группа не выступала. Изучайте свою целевую аудиторию.

Если товар не очень дорогой, нацеливайте рекламу, когда идет традиционный зарплатный период.

Пик сидения в интернете – зима, новогодние праздники. А еще вечер пятницы и выходные дни. На майские праздники – минимум. Прайм-тайм каждого товара и группы виден в статистике.

Рекомендую конкурс или рекламу запускать в пятницу или четверг вечером. Вся ваша целевая аудитория увидит сообщение, пусть покрутится, а через пару дней подключаете рекламу.

Три базовых вида рекламы в Facebook:

  1. За вовлеченность в публикацию. Если бы классный пост, который уже хорошо зашел бесплатно, дайте на него платную рекламу, чтоб его еще сильнее зашел. В личном кабинете есть настройка, за что вы платите – вовлеченность или показы.
  2. Фаны – отметки «Мне нравится» страницы. Растет наше сообщество – растут продажи.
  3. Трафик. Если у вас есть свой продающий сайт, качественный, четки и хороший, есть смысл переводить людей на него. Если с сайтом все хорошо, полезно использовать этот способ. Но надо сравнивать статистику Facebook и Google Analytics – иногда цифры неправдивые.

Пользуйтесь статистикой своей страницы – это лучшее, что вам поможет эффективно работать и продавать в соцстеях.

 

И ссылки на полезные материалы про SMM от меня:

Как раскрутить канал на YouTube: полное руководство для начинающих

Как продвигаться в Facebook: полный пошаговый гайд по раскрутке страницы

Мамы и блоги. Instagram для мам. Часть первая

Мамы и блоги. Instagram для мам: как строить бренд. Часть вторая

 

Читать все статьи из бизнес-школы для мам

Speak Your Mind

*